Lex Casino VIP- und Treueprogramm
Das Lex Casino Treueprogramm umfasst vier Statusstufen: Basic, Standard, Hero und Legend. Statuspunkte werden ab der ersten Einzahlung erfasst; ab der Stufe Standard stehen unter anderem bis zu 10 % Rückvergütung zur Verfügung, während Hero und Legend höhere Auszahlungslimits sowie eine persönliche Kontobetreuung freischalten.
Die vier VIP-Stufen im Überblick
Die Zuordnung richtet sich nach Kontoverifizierung, Einzahlungsaktivität und den innerhalb eines rollierenden Zeitraums gesammelten Statuspunkten. Für Hero und Legend berücksichtigt das System wahlweise die Punkte der letzten 30 oder der letzten 90 Tage.
| VIP-Stufe | Qualifikation | Zentrale Vorteile |
|---|---|---|
| Basic | Automatische Einstufung nach Kontoeröffnung | Tägliches Auszahlungslimit von 4.000 €; Sammlung von Statuspunkten |
| Standard | Bestätigte E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Identität sowie erste Einzahlung | Bis zu 10 % Rückvergütung mit 10-fachem Umsatz; tägliches Auszahlungslimit von 4.000 €; Geburtstagsbonus bei erfüllter Einzahlungsanforderung |
| Hero | 200 Punkte in 30 Tagen oder 450 Punkte in 90 Tagen | Bis zu 10 % Rückvergütung mit 5-fachem Umsatz; tägliches Auszahlungslimit von 10.000 €; persönlicher Kontobetreuer |
| Legend | 350 Punkte in 30 Tagen oder 800 Punkte in 90 Tagen | Bis zu 10 % Rückvergütung mit 3-fachem Umsatz; Auszahlungen ohne festes Tageslimit; persönlicher Kontobetreuer |
Der aktuelle Status, der maßgebliche Berechnungszeitraum und die gesammelten Punkte werden dem Spielerkonto zugeordnet. Bei einer erneuten Qualifikation aktualisiert das System die Stufe anhand der jeweils gültigen 30- oder 90-Tage-Bilanz.
Statuspunkte und Aufstiegsmechanik
Für jeweils 10 € an qualifizierenden Einzahlungen wird ein Statuspunkt gutgeschrieben. Die Punkte dienen ausschließlich der Einstufung im Treueprogramm und werden automatisch dem Konto zugeordnet, sobald die betreffende Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Basic ist die anfängliche Kontostufe. Der Wechsel zu Standard erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Kontobestätigungen und der ersten Einzahlung; für den Aufstieg zu Hero sind entweder 200 Punkte innerhalb der letzten 30 Tage oder 450 Punkte innerhalb der letzten 90 Tage erforderlich.
Legend wird bei 350 Punkten im laufenden 30-Tage-Zeitraum oder bei 800 Punkten innerhalb von 90 Tagen aktiviert. Beide Zeitfenster werden rollierend berechnet, sodass nicht ein Kalendermonat, sondern die jeweils unmittelbar vorausgehende Aktivitätsperiode maßgeblich ist.
Für die Beibehaltung von Hero muss eine der für Hero festgelegten Punkteschwellen weiterhin erfüllt sein. Fällt der Punktestand unter beide Schwellen, wird das Konto auf Standard zurückgestuft; nach erneutem Erreichen von 200 Punkten in 30 Tagen oder 450 Punkten in 90 Tagen wird Hero wieder aktiviert.
Für Legend gilt dieselbe fortlaufende Prüfung mit den Schwellen von 350 Punkten in 30 Tagen oder 800 Punkten in 90 Tagen. Werden beide Anforderungen unterschritten, erfolgt die Einstufung in Hero; der erneute Aufstieg wird automatisch ausgeführt, sobald eine der Legend-Schwellen wieder erreicht ist.
Rückvergütung und statusabhängige Prämien
Die Rückvergütung wird ab Standard als statusabhängige Treueprämie geführt und kann bis zu 10 % betragen. Die Berechnung basiert auf der für die jeweilige Aktion festgelegten Nettoaktivität; eine Gutschrift erscheint nach Abschluss des Abrechnungszeitraums im Bonusbereich des Spielerkontos.
Auf der Stufe Standard gilt für gutgeschriebene Rückvergütungen eine 10-fache Umsatzanforderung. Bei Hero reduziert sich diese Anforderung auf das Fünffache und bei Legend auf das Dreifache, wodurch die nach der Gutschrift erforderliche Einsatzsumme unmittelbar an die aktuelle Statusstufe gekoppelt ist.
Neben der Rückvergütung können für Standard, Hero und Legend kontobezogene Geburtstagsprämien aktiviert werden. Der Betrag liegt statusabhängig zwischen 40 € und 1.000 €; für die Zuteilung werden eine bestätigte Identität und die erforderliche Einzahlungsaktivität vor dem Geburtstag berücksichtigt.
Als Aktivitätsvoraussetzung für eine Geburtstagsprämie gelten Einzahlungen von mindestens 500 € in den letzten 30 Tagen oder 1.500 € in den letzten 180 Tagen. Die Freigabe erfolgt am Geburtstag und bleibt für den dafür festgelegten Zeitraum mit dem verifizierten Spielerkonto verbunden.
Auszahlungslimits und persönliche Betreuung
Das tägliche Auszahlungslimit beträgt für Basic und Standard 4.000 €. Mit Hero wird es auf 10.000 € pro Tag angehoben; für Legend ist kein festes tägliches Auszahlungslimit vorgesehen.
Die höhere Statusstufe wird bei der internen Bearbeitungsreihenfolge von Auszahlungsanträgen berücksichtigt. Kontoprüfung, Bestätigung der Zahlungsmethode und erforderliche Transaktionskontrollen bleiben mit dem zentralen Spielerkonto verbunden, sodass bereits hinterlegte Verifizierungsdaten nicht für jede Auszahlung erneut eingegeben werden müssen.
Ab Hero wird dem Konto ein persönlicher Betreuer zugeordnet. Dieser verwaltet statusbezogene Kontofragen, verfügbare Prämien und die Zuordnung individueller Aktionen; bei Legend bleibt diese Betreuung zusammen mit dem unbegrenzten täglichen Auszahlungsrahmen aktiv.
Statusabhängige Einladungen zu Turnieren, Verlosungen und gesonderten Kontoaktionen werden im persönlichen Bereich hinterlegt. Die jeweilige Teilnahmeberechtigung richtet sich nach der aktiven Stufe zum Zeitpunkt der Freischaltung und wird nicht getrennt von der regulären VIP-Einstufung geführt.
Operativer Überblick
Das Lex Casino Treueprogramm verarbeitet Einzahlungen, Statuspunkte und Stufenwechsel über ein gemeinsames Spielerkonto. Je 10 € qualifizierender Einzahlung entsteht ein Statuspunkt; die Aufstiege zu Hero und Legend werden anhand rollierender Zeiträume von 30 beziehungsweise 90 Tagen berechnet.
Rückvergütung, Umsatzanforderung, Auszahlungslimit und persönliche Betreuung richten sich nach der aktiven Stufe. Unterschreitet ein Hero- oder Legend-Konto die erforderlichen Punkteschwellen, passt das System den Status nach unten an und stellt ihn nach erneutem Erreichen der Qualifikation automatisch wieder her.